Лекції з дисципліни "Веб-дизайн"

Лекція 9: Передпроектна підготовка

Перш, ніж розпочати роботу над сайтом, потрібно з’ясувати:

1.Основні завдання, цілі і перспективи розвитку сайту.

2.Тематику сайту.

3.Тип сайту (візитка, представництво, Інтернет-магазин).

4.Відмінність від сайтів з подібною тематикою (дослідження сайтів-конкурентів).

5.Цільова аудиторія сайту (стать, вік, інтереси).

6.Присутні сервіси (форум, каталог, пошта).

1. Основне завдання сайту

Процес створення сайту починається з усвідомлення того, що сайт є інформаційним майданчиком та необхідним інструментом для популяризації справи замовника (бізнес, наукові дослідження, літературні твори, клуб по інтересах тощо).

Спонукальними мотивами для розробки сайту є або його відсутність, або нездатність існуючого сайту вирішувати актуальні для замовника завдання. Причини «недієздатності» сайту можуть бути різними, наприклад, незручна структура сайту, старий («немодний») дизайн, відсутність системи управління сайтом (CMS) або інші мотиви.

Таким чином, усвідомлюючи проблему, клієнт має чітко сформувати цілі і завдання проекту, а також критерії оцінки досягнення цієї мети. Правильна постановка завдання і чітке розуміння кінцевої мети - запорука передбачуваного ефективного результату.

Цілі - це очікування, перспективи, які можуть справдитися внаслідок певних дій. Всі цілі повинні бути: вимірними, досяжними, обмеженими в часі. Чітку відповідь на питання чи досягнуто поставлені цілі, можна отримати по закінченні певного часу, відведеного на їх досягнення.

Серед цілей, що висувають клієнти можна виділити наступні:

•Підвищення популярності ресурсу або компанії, підтримання позитивного іміджу.

•Збільшення числа відвідувачів, клієнтів і партнерів замовника.

•Контакт з цільовою аудиторією, надання їй необхідної та актуальної інформації, оперативна взаємодія з відвідувачами, клієнтами, партнерами.

•Просування ідей (творів, товарів, послуг) за допомогою Інтернету.

Завдання - це конкретні дії, які спрямовані на досягнення мети. Завдання плануються і мають певні вимоги: технічні завдання, бюджет, час. Правильна постановка завдань сприяє досягненню кінцевих цілей.

Перед розробниками сайту, як правило, ставиться кілька завдань:

•Розробка стильного дизайну, що враховує фірмовий стиль компанії.

•Створення зручних, корисних чи розважальних сервісів для цільової аудиторії, наприклад, інтерактивні карти, відео-уроки, флеш-ігри чи динамічні презентації.

•Створення середовища спілкування: форуми, блоги, дошки оголошень.

•Створення маркетингових інструментів: зворотний зв'язок, анкетування, опитування, тестування.

•Створення зручного інтерфейсу для кращого сприйняття основних ресурсів сайту: ідеї, товари, послуги, спілкування.

Іншими важливими моментами початкового етапу є:

•Формування команди розробників.

•Складання технічного завдання з попередніми вимогами до сайту.

•Визначення рамок бюджету, оцінювання фінансових можливостей клієнта.

•Узгодження часу на реалізацію проекту.

2. Тематика сайту

Для визначення тематики потрібно врахувати кількість людей, що цікавляться даною темою та кількість подібних сайтів-конкурентів. Чим більше сайтів з подібною темою висвічується в пошукових системах, тим менше відвідувачів буде на сайті клієнта, тим складніше буде залучати відвідувачів. Кількість сайтів з певних тем сягає мільйонів і всі прагнуть бачити свій сайт на перших позиціях. Потрібно розробити свіжі ідеї, які спроможні забезпечити високу відвідуваність.

3. Тип сайту

За обсягом і кількістю вирішуваних завдань сайти бувають:

•Сайт-візитка - містить загальні дані про власника сайту (організація або індивідуальний підприємець). Вид діяльності, історія, прайс-лист, контактні дані, реквізити, схема проїзду. Фахівці розміщують своє резюме. Тобто докладна візитна картка.

•Представницький сайт - так іноді називають сайт-візитку власників бізнесу з розширеною функціональністю: докладний опис послуг, портфоліо, відгуки, форма зворотного зв'язку тощо.

•Каталог продукції - надається докладний опис товарів чи послуг, сертифікати, технічні і споживчі дані, відгуки експертів тощо. На таких сайтах розміщується інформація, яку неможливо помістити в прайс-лист.

•Корпоративний сайт - містить повну інформацію про компанію-власника, послуги, продукцію, події. Відрізняється від сайту-візитки і представницького сайту повнотою наданої інформації, часто містить різні функціональні інструменти для роботи з контентом (пошук і фільтри, календар подій, фотогалерея, корпоративні блоги, форум). Може бути інтегрований з внутрішніми інформаційними системами компанії-власника (КІС, CRM, бухгалтерськими системами). Може містити закриті розділи для тих чи інших груп користувачів - співробітників, дилерів, контрагентів тощо.

•Інтернет-магазин - сайт з каталогом продукції, за допомогою якого клієнт може замовити потрібні йому товари. Використовуються різні системи розрахунків: пересилання товарів післяплатою, автоматичне пересилання рахунку факсом, розрахунки за допомогою пластикових карт.

•Промо-сайт - сайт про конкретну торгову марку або продукт, тут розміщується вичерпна інформація про бренд, різні рекламні акції, конкурси, вікторини чи ігри.

4. Аналіз сайтів конкурентів

Корисним є аналіз конкурентних сайтів. Адже для того, щоб по-справжньому зацікавити відвідувача, сайт повинен бути не просто "одним з багатьох", а повинен стати одним з найкращих у своїй ніші.

Завданням будь-якого сайту є втримання відвідувача і змусити його зробити дії, заради яких створювався сайт. Саме з цієї позиції і варто приступати до аналізу сайтів-конкурентів.

Аналіз дозволить оцінити плюси і мінуси проектів подібної тематики:

•Зовнішній вигляд сайту, зручність його дизайну і структури, зрозуміла логіка навігації.

•Зміст сайту, повнота і доцільність поданих матеріалів, наочний матеріал.

•Працездатність наявних сервісів (пошук, зворотній зв’язок).

Аналізуючи сайт конкурента, можна витягнути корисну інформацію про рівень виконання ресурсу та його рекламну стратегію. Також, дослідження конкурентних ресурсів може принести багато бізнес-ідей для власної практики.

Аналіз рекламної стратегії конкурентів - непросте завдання, яке вимагає певних витрат часу і великого досвіду в області SEO-оптимізації.

5. Визначення цільової аудиторії

Важливим для створення успішного сайту є аналіз контингенту людей, на чию відвідуваність він найбільше розраховує. Необхідно виявити основні потреби цільової аудиторії, після чого впорядкувати їх за ступенем важливості.

Аудиторію любого сайту в загальному поділяється:

•Цільова аудиторія сайту - це відвідувачі, на яких розраховано проект і яким повинен бути цікавий наданий матеріал.

•Побічна аудиторія сайту - це різновид цільової аудиторії, але не настільки явно виражений. Це люди, які заходять на сайт за «побічними» запитами, що певним чином збіглися з тематикою сторінки. Вони заходять на нього, і якщо це нецільовий клієнт, то він піде майже відразу, якщо цільовий, то він залишиться. З цього випливає, що побічна аудиторія сайту - теж цільова, і вона теж варта уваги.

•Випадкова аудиторія сайту - це люди, які заходять за випадковими нетематичними запитами, які чомусь потрапили в топ пошукової системи. Така аудиторія здебільшого інтересу не представляє, зазвичай, ці люди просто покидають сайт.

В залежності від того, які саме матеріали містить сайт, можна спрогнозувати загальні риси представників цільової аудиторії і скласти «портрет клієнта».

Портрет клієнта - це впорядкована інформація про пересічного представника цільової аудиторії: вік, стать, соціальний рівень, життєві інтереси. Згідно з цим, слід визначати колірну гаму, стиль сайту, складати відповідні тексти, подачу матеріалів і рівень спілкування.

6. Сервіси

В наш час функціональність сайтів є важливим аспектом, оскільки активно взаємодіяти з відвідувачами, оперативно керувати інформацією, створювати позитивний імідж, приносити прибуток своєму власникові може тільки функціональний сайт. Функціональність сайту повинна відповідати його цілям, завданням, конкретної аудиторії.

•Найпростіші сайти оснащуються програмними модулями, що дозволяють відвідувачам спілкуватися між собою (форуми, чати), висловлювати свою думку з різних питань (опитування, голосування).

•В великих складних проектах, наприклад, Інтернет-порталах, функціональних елементів значно більше: новинні блоки, стрічки RSS, погодні інформери, пошук по сайту.

•Інтернет-магазин вже за визначенням включає в себе наявність широкого функціонала. Важливими функціональними елементами є купівельний кошик, онлайн оформлення замовлення, зручна система оплати за покупки.

•Розважальні сайти містять багато медійних функцій: радіомовлення онлайн, відео-та аудіоплеєри, обробка зображень он-лайн, ігри.

На більшості сайті, а особливо, на складному, розгалуженому проекті для відвідувачів необхідною є функція пошуку по сайту. Без подібної функції відвідувачеві складно зорієнтуватися в множині розділів, підрозділів і категорій.

Таким чином, функціональний сайт очима відвідувача - це веб-сайт з підтримкою різних інтерактивних можливостей, що надають для відвідувача зручність у користуванні.

Для власників веб-сайтів пріоритети розставлені дещо в іншому порядку. Якщо сайт розробляється для комерційних цілей, таких як підвищення попиту на товари або послуги, купівлі та продажу онлайн, залучення клієнтів та партнерів, то в кінцевому підсумку головним є не просто кількість відвідувачів сайту, а, кількість саме потенційних клієнтів.

Сайт повинен надавати своєму власникові засоби, які будуть допомагати виконувати багато поточних завдань. Для цього потрібно наявність адміністраторського розділу з широким функціоналом, зокрема можливістю оперативного управління вмістом сайту.

Кращим засіб для створення функціонального сайту - розробити сайт на основі системи управління контентом. Системи управління повинні бути інтегрованими в існуючі у замовника процеси, а також - зручними для персоналу.

CMS є доволі складним програмним продуктом і може бути готовим модулем або індивідуально створеним під конкретні завдання.

Популярності набирають готові безкоштовні або комерційні CMS, де втілено необхідний базовий функціонал для якісного сайту. Завдяки високому ступеню розширюваності більшості CMS, основні функції сайту завжди можна доповнити за допомогою спеціальних розширень - плагінів.

Лише після визначення чіткого образу сайту, можна приступати до інших етапів. Певні етапи розробки сайту можуть проводитися паралельно, особливо, якщо над створенням сайту працює не одна людина, а команда в кілька чоловік.